{"id":780,"date":"2020-12-30T13:01:59","date_gmt":"2020-12-30T12:01:59","guid":{"rendered":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/?page_id=780"},"modified":"2021-01-11T18:07:49","modified_gmt":"2021-01-11T17:07:49","slug":"retours-dexperiences","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/retours-dexperiences\/","title":{"rendered":"Retour d&rsquo;exp\u00e9rience"},"content":{"rendered":"\n<p>Le REX ou retour d&rsquo;exp\u00e9rience constitue une \u00e9tape importante qui initie une d\u00e9marche r\u00e9flexive sur notre dispositif : il s&rsquo;agit d&rsquo;une d\u00e9marche de pr\u00e9vention des risques et d&rsquo;am\u00e9lioration, en isolant les points forts, les pistes d&rsquo;am\u00e9liorations, les difficult\u00e9s du projet dans sa globalit\u00e9 (conceptualisation, m\u00e9thodes de projet&#8230;) pour analyser les causes et cons\u00e9quences et en tirer des enseignements. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9vident que les d\u00e9lais et les conditions de r\u00e9alisations du projet (non-acc\u00e8s au mus\u00e9e en raison des d\u00e9cisions gouvernementales en contexte d&rsquo;\u00e9pid\u00e9mie de la COVID-19, pas de r\u00e9el test utilisateur&#8230;) ne nous permettent pas d&rsquo;envisager tous les aspects positifs et n\u00e9gatifs du projet ; nous t\u00e2chons cependant de formuler un maximum d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments vis-\u00e0-vis de ce qui nous est accessible pour une auto-analyse. <\/p>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"L%E2%80%99adequation_du_livrable_avec_le_besoin_formule\"><\/span>L&rsquo;ad\u00e9quation du livrable avec le besoin formul\u00e9 <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SWOT-1-1-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1730\" srcset=\"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SWOT-1-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SWOT-1-1-300x300.png 300w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SWOT-1-1-150x150.png 150w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SWOT-1-1-768x768.png 768w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SWOT-1-1.png 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Sch\u00e9ma SWOT de notre dispositif<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Historique_du_projet_comprenant_les_points_forts_et_les_ecueils\"><\/span>Historique du projet comprenant les points forts et les \u00e9cueils<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<ul><li>Difficult\u00e9s \u00e0 d\u00e9finir et cadrer le fil rouge au d\u00e9but \/ limite du hors sujet aux d\u00e9buts du projet (difficult\u00e9s \u00e0 prendre du recul).<\/li><li>Une r\u00e9union avec Isabelle Illanes fin novembre nous a \u00e9clair\u00e9s sur notre fil rouge : le voyage.<\/li><li>Brainstorming r\u00e9guliers et prises de d\u00e9cisions pour avancer : le choix a \u00e9t\u00e9 de cadrer d&rsquo;abord l&rsquo;analyse de l&rsquo;existant pour ensuite d\u00e9finir le dispositif et concr\u00e9tiser les modules (partie plus cr\u00e9ative).<\/li><li>Les deux \u00e9tapes se sont chevauch\u00e9es : d\u00e9but du travail sur les modules (prototypes \u00e0 proposer aux pairs par exemple) en m\u00eame temps que la r\u00e9daction des analyses. <\/li><li>Pendant les vacances : peu de r\u00e9unions mais la discussion Whatsapp se poursuit, chacun avance sur diff\u00e9rentes parties.<\/li><li>Apr\u00e8s chaque travail individuel r\u00e9alis\u00e9 : relecture par les pairs et \u00e9changes sur les modifications \u00e9ventuelles \u00e0 apporter.<\/li><li>Les r\u00f4les attribu\u00e9s n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 vraiment appliqu\u00e9s (\u00e0 l&rsquo;exception du chef de projet qui a \u00e9t\u00e9 porte-parole) sans que cela ne g\u00eane la r\u00e9partition du travail.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_difficultes_rencontrees\"><\/span>Les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<ul><li>Difficult\u00e9s \u00e0 faire des choix et \u00e0 prendre du recul au d\u00e9marrage du projet.<\/li><li>Difficult\u00e9s \u00e0 se projeter dans l&rsquo;espace et penser l&rsquo;int\u00e9gration du dispositif dans le(s) parcours de visite.<\/li><li>Manque d&rsquo;acc\u00e8s au contenu sur les \u0153uvres (notamment sur leurs acquisitions).<\/li><li>Manque de donn\u00e9es pour l&rsquo;analyse des publics, les retours du questionnaire public sont arriv\u00e9s tard, nous avons difficilement pu les prendre en compte pour nos modules.<\/li><li>Difficult\u00e9s pour \u00e9tablir un devis pr\u00e9cis \u00e9tant donn\u00e9 l&rsquo;aspect intrins\u00e8quement \u00e9volutif et mall\u00e9able de nos modules (pour l&rsquo;instant).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Axes_d%E2%80%99ameliorations_identifies\"><\/span>Axes d\u2019am\u00e9liorations identifi\u00e9s&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<ul><li>Il y a eu parfois des \u00e9parpillements lors des r\u00e9unions (hors-sujets&#8230;). Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce probl\u00e8me qui parasitait l&rsquo;efficacit\u00e9 de nos \u00e9changes et le processus d\u00e9cisionnel, nous avons \u00e9tabli des ordres du jour \u00e0 chaque r\u00e9union, avec un secr\u00e9taire qui s&rsquo;assure que les objectifs de r\u00e9union sont atteints en un temps donn\u00e9. <\/li><li>Dispersion sur le drive : beaucoup de documents, voire trop. Des rangements ont \u00e9t\u00e9 faits progressivement. <\/li><li>Il y a eu un tentative de mettre en place des outils de gestion de t\u00e2ches (Exemple : Trello) mais il n&rsquo;y a pas eu d&rsquo;appropriation de l&rsquo;outil car il s&rsquo;agissait d&rsquo;une d\u00e9couverte pour la majorit\u00e9 du groupe. <\/li><li>Nous n&rsquo;avons pas vraiment fonctionn\u00e9 avec un planning\/r\u00e9tro-planning cadr\u00e9 mais cela n&rsquo;\u00e9tait pas g\u00eanant dans notre cas car chacun \u00e9tait assidu et nous nous fixions des r\u00e9unions chaque semaine pour faire le point et attribuer les t\u00e2ches. Cependant, cette pratique peut \u00eatre fragile avec un groupe compos\u00e9 de davantage de membres et\/ou moins assidu. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bonnes_pratiques_a_stabiliser\"><\/span>Bonnes pratiques \u00e0 stabiliser <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<ul><li>M\u00e9thodes de travail : R\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res (Discord) et discussions r\u00e9guli\u00e8res (WhatsApp) avec une bonne r\u00e9activit\u00e9 des pairs, prise d&rsquo;initiative (dans les t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser, pour proposer des id\u00e9es), d\u00e9marche participative (relectures et avis r\u00e9guliers des pairs), d\u00e9marche r\u00e9flexive, assiduit\u00e9 et autonomie de chacun dans les t\u00e2ches attribu\u00e9es.<\/li><li>Mise en valeur des comp\u00e9tences et expertise de chacun : informatique, gestion de projet, expertise dans certains domaines comme anthropologie, ma\u00eetrise de certains outils comme Genial.ly. Chaque membre a su trouver sa place par son exp\u00e9rience personnelle et les \u00e9changes avec les autres.<\/li><li>Valeurs : Bienveillance, cr\u00e9ativit\u00e9, agilit\u00e9, motivation, entraide, esprit d&rsquo;\u00e9quipe, bonne entente et respect (aucun conflit entre pairs), motivation, \u00e9coute, \u00e9changes.<\/li><li>Charte graphique du site internet d\u00e9finie assez rapidement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_impact_du_projet_sur_le_terrain\"><\/span>Quel impact du projet sur le terrain ?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Avec le num\u00e9rique, l\u2019exp\u00e9rience mus\u00e9ale change. La num\u00e9risation des \u0153uvres, par exemple,  permet aux collections d\u2019\u00eatre sorties des d\u00e9p\u00f4ts o\u00f9 elles sont confin\u00e9es la majeure partie de leur temps (on pense, dans le cas du Mus\u00e9e Georges-Labit, aux estampes par exemple). Mais une fois num\u00e9ris\u00e9es, il s\u2019agit de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de les int\u00e9grer au mus\u00e9e. D&rsquo;autres dispositifs num\u00e9riques divers et vari\u00e9s cherchent souvent \u00e0 attirer une nouvelle tranche de population qui ne serait pas sensible aux expositions traditionnelles, de rendre le public plus actif que passif lors de sa visite, ou encore de lui amener une exp\u00e9rience sensorielle nouvelle. Mais que souhaite-t-on r\u00e9ellement apporter au mus\u00e9e avec ces innovations ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les besoins exprim\u00e9s dans la note de cadrage, coupl\u00e9s \u00e0 nos r\u00e9flexions et recherches, nous ont fait r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 toutes ces questions et nous ont pouss\u00e9s \u00e0 explorer les options r\u00e9alisables pour cette proposition de dispositif num\u00e9rique mus\u00e9al. Puisque l\u2019effort d&rsquo;int\u00e9grer du num\u00e9rique dans un mus\u00e9e peut se r\u00e9v\u00e9ler superflu, nous y avons beaucoup r\u00e9fl\u00e9chi et maintes fois chang\u00e9 d&rsquo;id\u00e9e. <strong>Finalement, nous avons opt\u00e9 pour des dispositifs au service des \u0153uvres et des visiteurs, interactifs et exp\u00e9rientiels, o\u00f9 tous les sens sont sollicit\u00e9s. <\/strong>Se basant sur nos diff\u00e9rentes envies lorsque nous visitons un mus\u00e9e, nos dispositifs sont ind\u00e9pendants mais s&rsquo;inscrivent dans un continuum li\u00e9 au voyage, \u00e0 la d\u00e9couverte. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces dispositifs et ce concept de voyage mus\u00e9al, permettraient aux visit-acteurs de voyager <strong>\u00e0 leur rythme<\/strong> et <strong>selon leurs int\u00e9r\u00eats<\/strong> au sein des collections et des univers, seuls ou en groupe. Les modules, pr\u00e9sent\u00e9s comme des escales lors du p\u00e9riple mus\u00e9al, offriraient donc divers savoirs propos\u00e9s sous diverses formes, \u00e0 l&rsquo;instar d&rsquo;un voyage. Nous avons donc choisi d&rsquo;int\u00e9grer le num\u00e9rique \u00e0 des fins <strong>exp\u00e9rientielles, interactives et ludiques<\/strong>, en essayant de d\u00e9finir et th\u00e9oriser notre vision de la m\u00e9diation et des usagers et ce que le num\u00e9rique y apporte. <\/p>\n\n\n\n<p>Le projet d\u00e9multiplierait ainsi l\u2019acc\u00e8s aux contenus dans une dynamique de contextualisation, de transmission des savoirs pour des usages vari\u00e9s de d\u00e9couverte et de connaissance des arts asiatiques, en apportant une r\u00e9flexion et une vision nouvelle de la place des usagers dans l&rsquo;exp\u00e9rience mus\u00e9ale. <\/p>\n\n\n\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_enseignements_sont_a_tirer_de_cette_experience\"><\/span>Quels enseignements sont \u00e0 tirer de cette exp\u00e9rience ?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Strat\u00e9gie, exp\u00e9rimentation et \u00e9valuation. <\/strong>Voici au fond trois mots qui d\u00e9crivent assez bien les r\u00e9flexions et d\u00e9marches men\u00e9es au cours de ce projet. La d\u00e9marche strat\u00e9gique nous a permis de respecter les objectifs fix\u00e9s par le mus\u00e9e et \u00e0 cadrer leurs besoins dans notre r\u00e9flexion. L\u2019exp\u00e9rimentation nous aide \u00e0 mettre en place les prototypes et le projet de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale. L\u2019\u00e9valuation nous aide \u00e0 agencer l&rsquo;ensemble du projet pour le d\u00e9ployer concr\u00e8tement et \u00e0 plus grande ampleur. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette exp\u00e9rience, bien que chronophage, nous a en effet montr\u00e9 l&rsquo;importance d&rsquo;une r\u00e9flexion approfondie de l&rsquo;introduction du num\u00e9rique dans les institutions mus\u00e9ales. Afin que les dispositifs num\u00e9riques ne soient pas superficiels mais au service des visiteurs et des \u0153uvres, il nous a fallu \u00e9changer, d\u00e9battre, se (re)mettre en question et toujours tenter de se mettre \u00e0 la place des diff\u00e9rents acteurs du milieu (les conservateurs, les visiteurs, les \u0153uvres)&#8230;.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette exp\u00e9rience de gestion de projet nous a \u00e9galement beaucoup appris sur l&rsquo;importance de l&rsquo;\u00e9quilibre co\u00fbt &#8211; qualit\u00e9 &#8211; d\u00e9lai <strong>pour que le projet reste r\u00e9alisable<\/strong>. Nous avons pens\u00e9 \u00e0 des dispositifs num\u00e9riques de grande qualit\u00e9 mais qui \u00e9taient trop on\u00e9reux ou qui n\u00e9cessitaient des ressources humaines qualifi\u00e9es pour ma\u00eetriser ce type de dispositif, comme par exemple des expositions num\u00e9riques immersives de projections d&rsquo;images (comme peut le proposer par exemple l&rsquo;Atelier des Lumi\u00e8res \u00e0 Paris). Une de nos premi\u00e8res id\u00e9es \u00e9tait de proposer des mises en situation en recr\u00e9ant des atmosph\u00e8res visuelles et sonores mais cela ne nous a pas paru r\u00e9alisable au vu des conditions : impossibilit\u00e9 de visiter le mus\u00e9e, sc\u00e9nographie en cours de changement et dispositifs technologiques tr\u00e8s on\u00e9reux. <\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que de proposer un dispositif difficilement r\u00e9alisable et esquiss\u00e9, nous avons fait le choix de proposer un dispositif plus abouti et adapt\u00e9 aux ressources financi\u00e8res, humaines et techniques\/logistiques du mus\u00e9e (avec pour grande variable le contenu pr\u00e9cis des modules que les \u00e9quipes du mus\u00e9e doivent dans tous les cas d\u00e9finir dans une phase future de r\u00e9alisation). Il a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 sur le long terme et peut \u00e9voluer en int\u00e9grant de nouvelles \u0153uvres, se (re)centrer sur une seule zone g\u00e9ographique ou se d\u00e9cliner sur d&rsquo;autres espaces\/th\u00e8mes&#8230;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Triangle-qualite-cout-delai-1024x726.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-925\" width=\"537\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Triangle-qualite-cout-delai-1024x726.png 1024w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Triangle-qualite-cout-delai-300x213.png 300w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Triangle-qualite-cout-delai-768x545.png 768w, https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Triangle-qualite-cout-delai.png 1224w\" sizes=\"(max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><figcaption>Le triangle d&rsquo;or de la gestion de projet<\/figcaption><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le REX ou retour d&rsquo;exp\u00e9rience constitue une \u00e9tape importante qui initie une d\u00e9marche r\u00e9flexive sur notre dispositif : il s&rsquo;agit d&rsquo;une d\u00e9marche de pr\u00e9vention des risques et d&rsquo;am\u00e9lioration, en isolant les points forts, les pistes d&rsquo;am\u00e9liorations, les difficult\u00e9s du projet dans sa globalit\u00e9 (conceptualisation, m\u00e9thodes de projet&#8230;) pour analyser les causes et cons\u00e9quences et en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/780"}],"collection":[{"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=780"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/780\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2331,"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/780\/revisions\/2331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serviteur.fr\/museum\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}